Introdução
Recentemente, o XCMG e o Grupo Saud Bahwan, um distribuidor local em Oman, lançaram em conjunto um projeto abrangente de atualização do Centro de Peças de Reposição de Serviços de Oman. O Centro de Serviço de Peças de Reposição atualizado de Oman poderá atender às crescentes necessidades dos clientes, irradiar Oman e a região do Oriente Médio e acompanhar o desembarque completo de uma nova geração de modelo do XCMG no Oriente Médio.
Como uma área importante de "um cinturão e uma rota", o XCMG entrou em Oman pela primeira vez em 2005. Essa área também é um dos mercados do Oriente Médio que o XCMG desenvolveu anteriormente. O Centro de Peças de Reposição de Serviços do XCMG de Oman está estabelecido há mais de dez anos e estabeleceu um sistema perfeito de fornecimento de peças de reposição no local fornecendo aos clientes um conjunto completo de máquinas, peças de reposição e serviços completos. Nos últimos anos, com o aumento da propriedade de equipamentos do XCMG no mercado do Oriente Médio, ano após ano, a demanda dos clientes por serviços pós-mercado também está aumentando constantemente. A escala do centro de peças de reposição original de serviço tornou-se um gargalo que restringe o desenvolvimento do XCMG na área local.
Desde o segundo semestre do ano passado, o XCMG e o Grupo Saud Bahwan, um distribuidor local em Oman, investiram muita mão de obra e recursos materiais para atualizar o centro de peças de reposição de serviços. Após a conclusão, o novo centro de serviços de peças de reposição do XCMG de Oman cobre uma área de mais de 8000㎡ e pode armazenar mais de 20 milhões de peças de reposição. Ele também pode manter e reparar mais de 10 equipamentos do XCMG ao mesmo tempo.
Ao mesmo tempo em que aumenta o hardware de serviço, o XCMG atualiza continuamente sua equipe. Para se integrar melhor à cultura local, o XCMG não apenas implantou engenheiros de serviços chineses na área local, mas também selecionou um grande número de excelentes engenheiros de serviços locais. Os engenheiros de serviço são treinados pela sede do XCMG, com tecnologia requintada, mais de 10 anos de experiência em serviços de máquinas de construção, e podem fornecer aos clientes serviços atenciosos, meticulosos e convenientes.
Nos últimos anos, o XCMG está comprometido em fornecer aos clientes serviços de valor agregado ao longo do ciclo de vida, além de otimizar e aprimorar constantemente a construção do sistema de serviços. Com a aceleração do passo do XCMG para o exterior, quatro centros de pesquisa e desenvolvimento, 14 bases de fabricação no exterior e fábricas KD, mais de 2000 terminais de serviço, mais de 300 distribuidores no exterior e 40 escritórios no exterior foram estabelecidos no exterior.
Desde 2011, o XCMG intensificou os esforços para fortalecer a construção do sistema de rede de peças de reposição no exterior. O Centro de Peças de Reposição do XCMG na África Oriental, o Centro de Peças de Reposição do XCMG na Mongólia e outros centros de peças de reposição em larga escala foram construídos e colocados em uso. O XCMG e distribuidores construíram conjuntamente 50 centros de peças de reposição no exterior. O XCMG continuará a aprofundar o mercado nacional "um cinturão e uma rota", concentrando-se no layout do centro de peças de reposição e na construção global do centro de atendimento de chamadas e se esforçando para oferecer aos clientes globais uma rede de serviço com cobertura omnidirecional, em qualquer tempo e cobertura total, para que a Manufactura na China seja reconhecida mundialmente.
