Com o contínuo aprofundamento dos mercados no exterior, a importância dos serviços pós-mercado tornou-se mais proeminente. A fim de proporcionar aos clientes uma melhor experiência de serviço, aprofundar o relacionamento com o cliente, melhorar a reputação do mercado da XCMG e continuar a expandir a influência da marca XCMG, em 1 de março de 2019, a Viagem de serviço "Milhões de quilômetros" da Carregadeira XCMG iniciou em Xuzhou, que tornou-se um elo importante entre os produtos da XCMG e os usuários globais. 

O todo das Américas

Como uma Linha de frente de nível pesado para a Carregadeira da XCMG exportarem para o exterior, nas Américas estabeleceram um canal completo de vendas e serviços. No final de abril de 2019, a equipe "Milhões de quilômetros" na região das Américas foi ao mercado local para levar os serviços de valor agregado pós-mercado de “usar coração, Usar sentimentos, usar esforço e usar força” aos usuários locais.

Um grupo de quatro ou cinco pessoas, saíram muito cedo e voltaram muito tarde, se não estão no cliente, estão na caminho do cliente. - essa é a vida diária dos funcionários do mercado americano da XCMG no exterior.

Alguns usuários de  Viagem de serviço "Milhões de quilômetros" nas Américas tiram uma foto em grupo

Subir a montanha apenas para o usuário

Equipe  "Milhões de quilômetros"  foi para a área de mineração

A primeira parada, uma área de mineração no Chile. Essa área de mineração tinha um relacionamento próximo com a XCMG há oito anos - a compra da primeira carregadeira XCMG LWD168, responsável pela transferência de minério de cobre na mina.

Devido à localização remota do usuário, depois de chegar ao Chile pela avião, a equipe de serviço dirigiu por 5 horas até ao local. A área de mineração está localizada no topo da montanha, a estrada sinuosa é pavimentada com cascalho, a estrada é íngreme e leva mais de três horas para subir a montanha. Os membros da equipe brincaram: "Esta estrada é emocionante e chocante. É mais emocionante do que andar de montanha-russa." Depois dessa visita no local, não apenas forneceu serviços aos usuários, mas também forneceu aos clientes sugestões de configuração mais adaptáveis. Os clientes foram profundamente versados no profissionalismo dos negócios da XCMG.

Além de "padrão", tem "deve ter"

Primeiro dia de plano de visita de serviço na Argentina

Deixando o Chile, a equipe correu para a próxima parada dos de Viagem de serviço "Milhões de quilômetros". É apenas um dia em que não é brilhante e é o padrão para este tempo. Levante-se quando o céu não estiver claro e descanse nas primeiras horas da manhã, tornando-se o padrão para este tempo.

Inspeção, investigação pela equipe de Viagem de serviço "Milhões de quilômetros"

Apesar do cronograma apertado e tarefas pesadas, o trabalho de serviço não pode ser desleixado. Além do trabalho regular - verificar o local de uso do carregadeira, condições de construção, pedir ao operador  sobre a situação de uso, verificar o status do equipamento no local, fornecer opniões de substituição de peças sobressalentes, compreender as reais necessidades dos usuários, o fornecimento de mais profissional serviço é mais Indispensável.

Na XCMG, não importa o equipamento ou a equipe é de primeira classe, o equipamento nos traz grandes lucros, e os funcionários nos dão um bom serviço.

Stivanello, dono da empresa de pedreiras do rio em uma determinada região da Argentina, disse com um sinal positivo. Entende-se que a empresa está prestes a adicionar duas pedreiras, as carregadeiras da XCMG ainda são sua primeira escolha.

O usuário e equipe de  Viagem de serviço "Milhões de quilômetros" tiram uma foto em grupo

É nossa responsabilidade para servir bom todos os usuários da XCMG. Nosso objetivo é de ajudar a XCMG a alcançar a "Embarcar Everest".

Sob uma abrangência geográfica tão grande, passamos mais de uma semana visitando e servindo a mais de dez usuários, e a equipe de Viagem de serviço "Milhões de quilômetros" praticou os votos prometidos por eles com ações práticas.

Começando com a marca, fiel à qualidade

Localização da Colômbia

Na terceira parada, a equipe de serviço chegou à Colômbia, um país que liga a América do Norte à América do Sul e é um dos principais países do serviço das Américas.

ZL50GN está em construção

"Inicialmente, eu comprei a carregadeira da XCMG com base na influência do Grupo XCMG nas Américas. Eu escolhi a primeira carregadeira da XCMG com uma atitude de tentar." O chefe de um pátio de cascalho que usa a carregadeira XCMG A partir de 2011, Jose Fernamdo disse:

Nós temos uma carregadeira XCMG que trabalhou por mais de 30.000 horas e ainda está trabalhando como transportador diário de cascalho no cascalho. A qualidade dos produtos da XCMG está além da minha imaginação, estou muito satisfeito!

ZL50GV está em operação

Depois de visitar velhos amigos, a equipe de serviço mudou-se para o canteiro de obras do novo amigo, uma empresa de perfuração de campo de petróleo que começou a entrar em contato com a carregadeira da XCMG em julho de 2018.

Antes da compra, apresentamos muitos requisitos de construção exigentes, não esperei que a XCMG estudasse e satisfizesse um projeto por um. Finalmente, fornecemos uma carregadeira especial para campos petrolíferos capaz de transportar mais de dez toneladas de carga. Além disso, ela se adaptou completamente a nossas condições de trabalho complexas e severas com lama e buracos.

Pedro, o responsável pela empresa, continuou: "O pós-serviço da XCMG para nós também está muito bom. Mesmo que não haja falha, ela manterá regularmente para nós." A empresa comprou mais de uma dúzia de carregadeira da XCMG ZG50GV em menos de um ano. a escolha contínua é o maior reconhecimento à carregadeira da XCMG.

Site de operação de duas carregadeiras da XCMG

Depois de mais de um mês, cruzaram mais de dez cidades no Chile, Argentina e Colômbia, e visitaram cerca de 50 novos e antigos clientes de alta qualidade, desde construções municipais a pedreiras, minas, fazendas, fazendas florestais, campos de petróleo, e outros 12 tipos de condições de trabalho, os funcionários estrangeiros da XCMG viajaram pelo mundo dia e noite para levar serviços profissionais aos usuários locais e também espalharam a influência da marca XCMG para todos os cantos do continente americano. A equipe de Viagem de serviço "Milhões de quilômetros"  da Carregadeira da XCMG nas Américas ainda não parada e por continuar.

2019 é o primeiro ano da implementação da estratégia de internacionalização "Dez mil e cem milhões" da XCMG. Nesta estratégia, o pós-mercado foi mencionado como uma posição importante sem precedentes. A melhoria da qualidade do serviço é a principal prioridade da implementação da estratégia de internacionalização. As equipes de  Viagem de serviço "Milhões de quilômetros" em todo o mundo estão determinadas a alcançar o melhor serviço e deixar os clientes maravilhados e surpresos! Estabeleceu a marca de "melhores máquinas de construção da China".